製造業にWeb担当者はいらない？担当者なしで集客を外注で回す仕組みの作り方

「Web集客をやりたいとは思っているが、専任の担当者を置く余裕がない」——製造業の社長から、この言葉を何度も聞いてきました。

結論を先に言います。製造業において、Web専任担当者を社内に抱える必要は、多くの場合ありません。それよりも重要なのは、「誰が何を担うか」を整理した上で、外注で集客を回せる仕組みを作ることです。

この記事では、Web担当者がいない製造業が外注だけで集客を動かすための具体的な仕組みと、小規模ビジネスに強い外注先の選び方を解説します。

Web担当者なしで集客が止まっている製造業に共通すること

「担当者がいないから何もできていない」という状態に陥っている製造業には、いくつかの共通点があります。原因を整理することが、抜け出すための第一歩です。

「詳しそうな人」に任せきりになっている

製造業でよく見るのが、「パソコンが得意な総務の〇〇さん」や「若いから分かるだろう」という理由で兼務させているパターンです。その人が本業の傍らでホームページの更新をこなしていても、SEOや集客の設計まではほぼ手が回りませんし、知っているとも限りません。私が聞いたケースだと、検索でわかるレベルやプライベートで使うレベルだったらわかるというところまでのパターンです。

問題は、その担当者が退職した瞬間にすべてが止まることです。ログイン情報もどこに何があるかもわからず、まず大事なアイパスが入っている場所に他の職員がたどり着けない、最悪の場合はその人の頭の中だけにある——という状況もありました。

「とりあえずホームページを作った」で止まっている

ホームページを作った時点で「Web対応は完了した」と感じてしまうのも、製造業に多いパターンです。しかし作っただけでは検索エンジンには評価されません。コンテンツが積み上がらず、誰にも見つけてもらえないまま数年が過ぎている——という状態は珍しくありません。

放置のあまりにSSL化しておらずそのままのサイトも本当によく見かけます。「手薄なのでまた今度」も、よく聞くセリフです。

ホームページは「作った後」の運用と集客設計こそが本番です。担当者がいないからといって止めてしまうのではなく、外注で回せる体制に切り替えることが現実的な解決策です。

「採用してから動こう」と待ち続けている

「Web担当者を採用したら本格的に動き出す」と考えている社長も少なくありません。しかし現実には、Webマーケティングの知識を持つ人材の採用は難しく、採用できたとしても即戦力になるまでには時間がかかります。

待っている間にも競合は動いています。採用を待つより、今すぐ外注で動き始める方が、多くの製造業にとって合理的な選択です。

INGTACTの現場視点 「採用してから考える」という判断は、結果的に1〜2年の遅れを生むことが多いです。 製造業の集客は、コンテンツが積み上がるほど成果が出やすい仕組みです。始めるのが早いほど有利になります。 担当者なしでも外注で動ける体制を作ることが、最も現実的な第一歩です。

「採用する」より「外注で回す」が製造業に向いている理由

Web担当者を採用するか、外注で回すかは多くの製造業社長が悩むところです。どちらが正解かはケースによりますが、製造業の特性を考えると外注が向いているケースの方が多いです。その理由を整理します。

採用コストと採用難の現実

Web担当者を採用する場合、SEO・コンテンツ・SNS・解析まで実務経験のある人材を求めれば、年収400〜600万円の水準が必要です。採用費（エージェント利用で年収の30〜35%）を含めると、採用だけで150〜200万円以上かかります。

加えて、Webマーケティングの実務経験者は売り手市場です。製造業の中小企業が希望通りの人材を採用できる確率は決して高くありません。採用活動を始めてから6ヶ月〜1年かかるケースも珍しくありません。

それに、SEO・コンテンツ・SNS・解析まで実務経験のある人材ってそう多くないと個人的には思います。

外注の方がコスト効率が良い場面

一方、外注であれば施策の種類と量を自社の状況に合わせて調整できます。月額10〜20万円の費用対効果の高い中小企業向けSEOサービスで始め、成果が出てきたら施策を広げるという進め方が可能です。

また、採用した担当者が退職した場合のリスク（引継ぎコスト・再採用コスト）も、外注であれば発生しません。製造業のように本業の現場が中心の企業ほど、外注の方が安定して集客を継続できます。

	社内採用	外注で回す
初期コスト	採用費150〜200万円以上	なし〜スポット費用のみ
月額ランニングコスト	給与月額30〜50万円以上	月額10〜35万円（施策に応じて調整可）
立ち上げまでの時間	採用〜戦力化まで6ヶ月〜1年	契約後1〜2ヶ月で動き始められる
担当者退職リスク	高い（ノウハウが社外に流出）	低い（継続的な関係で蓄積される）
製造業への専門性	採用時に確認が必要	実績のある外注先を選べる

もちろん、Webを経営の中核に据えて本格的に内製化したい段階では、採用も有効な選択肢です。ただし多くの製造業では、まず外注で集客の仕組みを作り、成果が見えてから内製化を検討する順序の方が現実的です。

INGTACTの現場視点 「採用か外注か」は二択ではなく、段階の問題です。 最初から社内人材を育てようとすると、育成コストと時間がかかりすぎて集客が後回しになります。 外注で仕組みを作り、成果が出てきたタイミングで内製化を検討する——この順序が製造業には合っています。

私が実際に見た現実は、企業様→Webの悩みを商工会で相談→セミナーを薦められる→県独自のルールがあり、SEOやAI知識への最新の情報を持つ講師ばかりが揃っている訳ではないが、一旦は無料で聞けてそれで満足→結局Webの悩みは解消されないし最新の話題は取得できていない現実→自社でできないのでできる人を探して求人を出すがその条件と掲載場所のミスマッチで人が来ない、採用できない　こういった現実もあります。満足できずコンサルを個別で依頼された経験もありますよ。

社員での採用に拘らず、まずは自社に合った外注先を探すのはコスパ的にもタイパ的にも私のおすすめです。

外注で回すWeb集客の仕組み｜何を誰に頼むか

外注で集客を回すといっても、すべての施策を一社に丸投げする必要はありません。製造業の場合、何を優先して外注するかを整理することが、費用対効果を最大化する鍵です。施策ごとの役割分担の考え方を整理します。

まず「戦略設計」だけを外注する

いきなり記事制作やSNS運用を外注しても、方向性が決まっていなければ施策が空回りします。最初に外注すべきは「どのキーワードを狙うか」「どの順番で施策を動かすか」という戦略設計です。

戦略が決まれば、その後の実行を部分的に外注するか、社内で動かすかを判断しやすくなります。「まず戦略だけ相談する」というスポット依頼から始める製造業の社長も多いです。

施策別の外注分担の考え方

戦略設計が済んだら、施策ごとに「外注する」「社内でやる」を判断します。以下の分担表を参考にしてください。

施策	外注に向いている理由	社内でやれる場合
SEO戦略設計・キーワード選定	専門知識が必要。間違えると回復に時間がかかる	ほぼなし
SEOコンテンツ制作	構成・品質管理が難しい。量が必要	社内に文章が書ける人がいる場合はSEO部分以外で対応可
SNS投稿・運用	継続性が求められる。ネタ出しが停滞しやすい	写真・現場情報の提供は社内が向いている
Googleビジネスプロフィール（MEO）	初期設定・最適化は専門知識が必要	日常的な投稿更新は社内でも対応可
Web広告運用	入札管理・効果測定に専門知識が必要	広告文の素材提供は社内が向いている
アクセス解析・レポート	データ解釈と改善提案に専門知識が必要	ほぼ外注推奨

「すべて外注」「すべて社内」ではなく、専門性が必要な部分は外注し、自社の現場情報や写真素材の提供は社内が担うという分担が、製造業には最も現実的です。

外注先を一本化するメリット

SEO・SNS・広告をそれぞれ別の会社に外注すると、施策がバラバラになりやすく、連携が取れないまま費用だけかかるという状況になりがちです。製造業のWeb集客は、戦略から実行まで一貫して見られる外注先に任せる方が、成果につながりやすいです。

特にWeb担当者がいない状態では、「窓口が一本」であることが運用の安定に直結します。複数の業者への対応コストが社長に集中すると、外注しているのに工数が減らないという状態になります。

INGTACTの現場視点 「何から外注すればいいかわからない」という相談を最もよく受けます。 シンプルに言えば、まず戦略設計だけ外注してください。方向が決まれば、何を次に動かすべきかが自然と見えてきます。 一本化できる外注先であれば、戦略から実行まで一気通貫で依頼することで、窓口コストも最小化できます。

外注先を選ぶときに製造業が確認すべき3つのポイント

外注先を選ぶときに「費用が安い」「実績件数が多い」だけで判断すると、製造業に合わない提案を受け続けることになりかねません。製造業がWeb集客の外注先を選ぶときに確認すべきポイントを3つ整理します。

ポイント①：製造業・中小企業の支援実績があるか

大手ECサイトやBtoC向けサービス業に強い業者と、製造業・中小企業に強い業者では提案の中身がまったく異なります。製造業は購買意思決定が複雑で、BtoBとBtoCが混在するケースも多い。その特性を理解した上で戦略を立てられるかが重要です。

確認方法：「製造業やモノづくり系メーカーの支援実績を教えてください」と直接聞く。具体的な業種・課題・成果を答えられるかどうかで判断してください。

ポイント②：費用対効果の高い中小企業向けSEOサービスを提供しているか

月額30〜100万円以上のプランしか提示してこない業者は、製造業の中小企業に適していない可能性があります。費用対効果の高い中小企業向けSEOサービスを提供している外注先は、御社の規模・段階・目標に合わせた現実的なプランを提案できます。

確認方法：「月額10〜20万円の範囲で何ができますか？」と聞く。答えが「それでは何もできません」の場合、先方も貴社も誰も悪くありませんが、単に規模感が合っていません。「この範囲でできること・できないこと」を明確に説明できる業者を選んでください。

ポイント③：社長と直接やり取りできるか

大手代理店は営業→ディレクター→実務担当という多層構造になり、社長の意図が現場に届きにくくなります。小規模ビジネスに強いSEOコンサルティング会社や個人コンサルタントは、意思決定者と直接対話できる体制であることが多いです。

確認方法：「担当者は固定されますか？窓口は何人ですか？」と聞く。担当者が頻繁に変わる・窓口が複数に分かれている体制では、伝言ゲームが発生しやすくなります。

確認ポイント	良い外注先の答え	注意が必要な答え
製造業の支援実績	業種・課題・成果を具体的に説明できる	「様々な業種に対応しています」と曖昧
費用感	規模に合わせた現実的なプランを提示できる	最初から高額プランしか提案しない
担当者体制	担当者が固定、社長と直接やり取り可能	窓口が複数・担当がすぐ変わる

INGTACTの現場視点 「費用が安い」より「自社に合っているか」を優先してください。 製造業は業種特性が強いので、業種を理解していない外注先に頼むと、的外れな施策が続くことがあります。 地域にも詳しいのでしょうか？地域の特徴を実際に知っているのと知らないのとでも変わります。（売りたいモノが全国対応の場合は別）最初の相談で「御社の場合はこういう理由でこの施策が合っている」という話ができる相手かどうか——ここが最大の判断基準です。

INGTACTができること

INGTACTは、Web担当者がいない製造業・モノづくり系メーカーに対して、以下の支援を行っています。

INGTACTができること
・ 戦略設計から実行まで一貫対応：窓口は代表の田口。社長と直接やり取りする体制 ・ 費用対効果の高い中小企業向けSEOサービス（月額10〜35万円。御社の規模・段階に合わせたプラン設計）
・ 製造業・モノづくり系メーカーへの支援実績あり。卸依存からの直販・EC展開を支援
・ 小規模ビジネスに強いSEOコンサルティング：キーワード設計・コンテンツ制作・ライター管理まで一貫 ・ 愛知・岐阜・三重エリアを中心に全国オンライン対応
・ 自サイトを7年複数実際に運用しているため、今のGoogleとAI検索の動きをリアルタイムで把握。「担当者がいないので何から始めればいいかわからない」という段階からでも、無料相談でお答えします。

製造業のSEOコンサルについてより詳しく知りたい方は、こちらもご覧ください：製造業のSEOコンサルは、誰に頼むべきか

よくあるご質問

まとめ

製造業においてWeb専任担当者を社内に置く必要は、多くの場合ありません。重要なのは、担当者がいない前提で外注で集客を回せる仕組みを作ることです。

外注で動かす際のポイントは3つ。まず戦略設計から始めること、施策ごとに「外注する・社内でやる」を判断すること、そして窓口を一本化できる外注先を選ぶことです。外注先を選ぶ基準としては、製造業の支援実績・費用対効果の高い中小企業向けSEOサービスの提供・社長と直接やり取りできる体制の3点を確認してください。

本文でもお話したように、採用を待ち続けるより今すぐ外注で動き始める方が製造業には合っています。

小規模ビジネスに強いSEOコンサルへの相談は、「何から始めればいいかわからない」という段階からでも問題ありません。

まず一度、現状をお聞かせください。